함께오더 개인정보처리방침

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음 목적 범위에서만 개인정보를 처리하며, 목적 외 용도로는 이용하지 않습니다.

• 소셜 계정 기반 회원가입·로그인, 회원 식별 및 본인 확인
• 주문서 작성·관리 및 택배 송장 생성·발행 등 핵심 서비스 제공
• 택배사 계정 연동, 함께페이·결제선생을 통한 결제 및 정산 처리
• 고객 문의 응대, 공지사항 전달, 분쟁 처리 등 고객 지원
• 부정 이용 방지, 서비스 안정적 운영 및 통계 기반 서비스 개선

제2조 (처리하는 개인정보 항목)

1. 회원가입·로그인 (소셜 로그인)

• 카카오 로그인: 카카오 회원번호(식별자), 닉네임, 프로필 정보, 이메일(제공 동의 시)
• Apple 로그인: Apple 고유 식별자, 이메일(제공 동의 시)

2. 서비스 이용 과정에서 입력·수집되는 정보

• 발송인(판매자) 프로필: 이름, 휴대전화번호, 발송지 주소
• 주문·송장 데이터: 수령인 이름·연락처·배송지 주소, 주문 상품명·수량 등 회원이 직접 입력하거나 붙여넣은 주문 내용
• 택배사 계정 연동 정보: 연동한 택배사 계정 식별자 및 연동 상태
• 결제 정보: 함께페이 지갑 잔액·거래내역, 결제선생(결제대행)을 통한 결제 내역

3. 자동으로 생성·수집되는 정보

• 서비스 이용 기록, 접속 로그, 접속 IP, 쿠키, 기기·브라우저 정보

※ 주문·송장 데이터에 포함된 수령인·주문자 정보는 회원이 거래 이행을 위하여 직접 입력하는 제3자의 개인정보입니다. 회원은 정당한 거래 범위 내에서만 해당 정보를 입력해야 하며, 회사는 택배 송장 발행 등 서비스 제공 목적에 한정하여 이를 처리합니다.

제3조 (개인정보의 수집 방법)

• 카카오·Apple 등 소셜 로그인 제공자를 통한 인증 결과 수신
• 서비스 내 지정된 화면에서 회원의 직접 입력 및 주문 내용 붙여넣기
• 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 기록 및 로그 수집

제4조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 원칙적으로 개인정보 수집·이용 목적이 달성되거나 회원이 탈퇴하면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 다음의 정보는 명시한 기간 동안 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
• 접속에 관한 기록(로그인 기록): 3개월 (통신비밀보호법)

제5조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

• 파기 절차: 목적이 달성되거나 보유기간이 경과한 개인정보는 내부 방침 및 관계 법령에 따라 지체 없이 파기합니다. 법령상 보존이 필요한 경우에는 별도 분리 보관 후 기간 경과 시 파기합니다.
• 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

제6조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조·제2조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

제7조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

• 택배사(연동 택배사): 택배 송장 발행 및 배송 처리 — 수령인 이름·연락처·배송지 주소
• 결제선생 등 부가가치통신망 사업자(VAN) 및 카드사: 결제·정산 처리 — 결제·거래 내역
• Amazon Web Services, Inc.: 서비스 운영을 위한 서버·데이터 보관 — 서비스 처리 정보 전반
• Functional Software, Inc.(Sentry, 미국): 앱·웹 오류 및 성능 모니터링 — 익명 식별자, 기기·OS/앱 버전 정보, 오류 스택트레이스, 화면 이동 기록(입력값은 자동 마스킹). 보유기간 90일
• PostHog Inc.(미국): 앱·웹 사용 행태 분석 및 서비스 개선 — 익명 식별자, 디바이스·OS·앱 버전 정보, 화면 이동 기록, 사용자 인터랙션, 세션 영상(입력 필드 자동 마스킹) / 보유기간 12개월

위탁 계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 목적 외 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 관리·감독 등 필요한 사항을 규정하고 있으며, 위탁업무 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 방침을 통해 공개합니다.

제8조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.

• 내 정보 조회·수정: 마이오더 > 내정보 에서 직접 확인·수정
• 회원 탈퇴(개인정보 삭제): 마이오더 > 내정보 > 회원탈퇴 (자세한 절차는 회원탈퇴 안내 참고)
• 기타 요청: 아래 개인정보 보호책임자에게 서면, 이메일 등으로 요청 가능

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
• 기술적 조치: 접근권한 관리, 접속기록 보관, 통신구간 암호화(HTTPS), 보안프로그램 운영
• 물리적 조치: 전산실·자료보관실 등에 대한 접근 통제

제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

회사는 로그인 유지 및 이용자 맞춤 서비스를 위해 쿠키(cookie)를 사용합니다. 이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인 등 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제11조 (앱 접근권한에 관한 사항)

회사는 서비스 제공을 위하여 아래 접근권한을 요청할 수 있습니다.

• 알림(선택): 주문·배송 상태 및 공지 알림 수신
• 사진·저장공간(필수): 송장·내역 등 파일 저장 시

선택 권한은 동의하지 않아도 해당 기능 외 서비스는 정상적으로 이용할 수 있습니다.

제12조 (개인정보 보호책임자 및 문의처)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 회사명: 케이엠에스대한민국산지직송(주)
• 개인정보 보호책임자: 김민상 (대표이사)
• 담당부서: 비서실
• 이메일: chief-of-staff_ysy@k-p2c.com
• 고객센터: 1661-0601
• 주소: 부산 부산진구 가야동 60-63, 2층 일부

제13조 (권익침해 구제 방법)

개인정보 침해로 인한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과: 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버수사국: 182 (ecrm.police.go.kr)

제14조 (개인정보처리방침의 변경)

본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가·삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.